Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, EU:n etämyyntisäännösten mukaisesti. Kelvora tarjoaa tämän lisäksi pidennetyn, 30 päivän palautusoikeuden käyttämättömille tuotteille alkuperäisine merkkeineen. 

Näin palautat tuotteen Ota yhteyttä osoitteeseen KelvoraCS@gmail.com ennen tuotteen lähettämistä takaisin, niin saat palautusohjeet ja -osoitteen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisine merkkeineen.

Palautuskulut Asiakas vastaa palautuslähetyksen kuluista. Koska tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin, palautuskuluja ei ole sisällytetty tuotteen hintaan.

Hyvitys Hyvitämme maksun samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet siitä muun todisteen.

Vialliset tai väärät tuotteet Jos tuote on viallinen tai saavuttaa sinut vääränä, ota yhteyttä osoitteeseen KelvoraCS@gmail.com. Näissä tapauksissa emme veloita palautuskuluja.